Sushi Ponte Rasa

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São Paulo - SP

10/12/2019 às 16:18

ID: 97993925

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Frequentamos esse restaurante desde meados de abril/19. No inicio éramos bem atendidas e a comida era muito boa, mas sempre demorou para vir, sendo que era rodízio e o restaurante dificilmente estava cheio nos horários que íamos (almoço), praticamente vazio (só com a nossa mesa e mais uma com clientes). Porém, no decorrer do ano o atendimento caiu, alguns garçons eram mal educados, não davam atenção, não anotavam nosso *******, fora em dia de jogo que ao invés de atender as mesas eles ficavam parados assistindo (e não, não era do Brasil). A qualidade da comida e montagem dos pratos também decaiu muito, algumas coisas pareciam velhas, fritas em óleo velho, algumas coisas vinham queimadas, pratos montados de qualquer jeito. Costumávamos ir uma ou duas vezes no mês, fora o que pedíamos por delivery. Já fomos lá algumas vezes com casais de amigos e sempre falamos muito bem do restaurante, indicando para familiares, amigos/colegas. Mas nossa visão mudou e não seremos mais clientes de lá. Já estávamos insatisfeitas com o atendimento ruim, a qualidade da comida que estava caindo e a demora para vir a comida que sobrou. Antigamente quando o local estava vazio costumava demorar, mas atualmente tem demorado como se lá estivesse super cheio. Nessa semana foi a última vez que fomos, chegamos lá por volta das 16h e saímos de lá por volta das 17h30, comemos mal, parecia que o rodízio tinha virado apenas de salmão e camarão frito, algumas outras coisas vieram quando estávamos prestes a ir embora e nem chegou a vir tudo do rodízio. E para completar, no momento em que fomos pagar o garçom nos informou que o nosso cartão não estava mais sendo aceito, pois houve alteração de sistema. Quando o questionei para saber porque ele não nos informou assim que chegamos que o estabelecimento estava tendo mudando no sistema e que alguns cartões não estavam mais sendo aceitos, ele me informou que havia um comunicado na porta. Eles colaram um papel pequeno na porta com a informação, dificilmente os clientes entram no estabelecimento olhando para o que tem colado na porta e parando para ler, fora que no caixa não tinha outro informativo. Reforcei para o garçom que seria papel dele como atendente, reforçar para os clientes que houve troca de sistema no início do atendimento, garantindo que o mesmo estivesse ciente. Fora que dentro do estabelecimento não tem mais nenhum informativo. Não iremos mais nesse restaurante e vamos reverter tudo de bom que falamos dele para nossos conhecidos.