Reembolso não efetuado após cancelamento de pedido pago via débito automático no 99Food

Question

Fiz um pedido no débito automático no valor de 32.50, porém o restaurante avisou q estava sem entregador, pedi o reembolso, tanto para o restaurante quanto para o app 99, e já tem quase um mês, e nenhum dois dois fizeram e o restaurante não me responde e o 99 diz q não pode reembolsar pq paguei em dinheiro, q é impossível, pq se não veio o entregador não tinha como ser pago