Demora excessiva no atendimento de rodízio e falta de retorno pós-reclamação
Não respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 15:23
ID: 247192283
Fui até o estabelecimento por recomendação de algumas pessoas, chegando lá tudo correu bem no inicio, era rodízio onde você mesmo realiza os pedidos em um tablet que fica na mesa, os primeiros pedidos vieram normalmente e num tempo bem tranquilo. Porém em dado momento, os mesmos pararam de chegar na mesa, com uma espera (acredite se quiser) de 1h30, isso mesmo!! passei 1h30 esperando o pedido chegar na mesa, questionei o garçom sobre e ele sempre falava que estava vindo e nada! Então resolvemos ir embora do local e sem ter terminado nosso jantar. Foi uma situação muito ruim, pois pareceu que nem mesmo os garçons se importaram com o tempo que estávamos ali esperando, entendemos que com a casa cheia fica tudo muito corrido, mas era um esquema de rodizio que acredito eu, que teria que ser um pouco mais ágil já que nem mesmo o pedido os garçons precisam retirar. Depois de um tempo vi uma publicação do restaurante nas redes sociais, comentei de forma educada e alguém me chamou no direct para saber mais, expliquei a situação e adivinhe? fiquei esperando uma resposta, igual esperei meu pedido lá rsrs.. Não era minha intenção ganhar um voucher, um desconto ou algo assim, era mais um pedido de desculpas pelo ocorrido e o sentimento de que a empresa se importa com seus clientes, mas pelo jeito isso não acontece. Dito tudo isso, não indicaria o restaurante! temos outros ótimos na cidade e que tem empatia por seus consumidores.