decepção

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2016 às 16:04
ID: 16706847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Ontem, 09/02 fiz um pedido via telefone ( delivery ) no Sushilandia de santa cruz. esperei muito mais de 1h para receber o ******* a Sra que fez a entrega na moto chegou em minha residencia, ela pegou os pedidos e falou: - poxa esta tudo entornado, mais ainda assim não imaginava o tamanho do desastre. paguei e fui servir meu marido e filhos, quando abrir parecia uma salada de hots - tudo revirado, o aspecto era nojento, a comida inteira gelada - detalhe moro a 3 min do restaurante. não fui pessoalmente pq no momento do pedido meus filhos estavam dormindo.
raiz forte por todos os hots, impossível comer assim.
Nao jantamos o ******* e esperado por mais de 1 hora.
quero registrar a minha insatisfação com o estabelecimento que sempre frequentei com minha família e mesmo considerando os pedidos demorados em rodizio, era tolerado por gostar do ambiente familiar e paladar - o que não ocorreu no Delivery - verdadeiro desastre.
Não recomendo esse serviço prestado do sushilandia santa cruz.
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Resposta da empresa
11/02/2016 às 11:25
Sra Emanuela Bom Dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Realmente ocorreu no transporte até a sua residência mas não é essa nossa forma de trabalhar. Primamos por um delivery *******% e fazemos questão que tudo seja entregue da mesma forma como se o cliente estivesse na loja. Peço que nos informe o seu telefone de cadastro para que possamos identificar o seu pedido estou enviando hoje novamentetoda a parte de comida por conta da casa. Novamente peço desculpas e aguardo contato. Colocando-me a disposição. Att. Deborah Gome . - Analista de Marketing Sushilândia.