Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2015 às 16:17

ID: 14078326

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui ao restaurante japonês Sushilândia de Vila Valqueire e optei pelo rodízio. Estava com a minha irmã e era a primeira vez de nós duas num rodízio japonês e também naquele restaurante. Pois bem, a pessoa que nos atendeu foi super solícita quando comunicamos isso à ela porém estava próximo do horário dela ir embora e ela deixou uma outra garçonete pra nos auxiliar, e a mesma sequer voltou à nossa mesa. Passado um tempo, fizemos um pedido e apenas o pedido de uma comanda chegou. Ficamos aguardando por um bom tempo o da outra comanda enquanto víamos o pedido de todos chegarem, menos o nosso. Até que resolvemos reclamar. Então nos foi dito que perderam nossa comanda, ou seja, o pedido não ia vir. Nos foi dada uma outra comanda, e, após muito tempo de espera e fome, vieram todos os pedidos juntos, ou seja, muita coisa pra comer de uma vez só por se tratar de um rodízio. Além de um refrigerante que pedi e não chegou. Isso porque a casa nem estava cheia. Impressão bem ruim para uma primeira vez.

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Resposta da empresa

05/08/2015 às 16:47

Sra Tamires, boa tarde! Me chamo Deborah Gomes Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pelo ocorrido em uma de nossas unidades. Tenha certeza que esse não é o Padrão de atendimento das franquias Sushilândia. Peço que nos informe o dia e horário de sua visita, para que possamos avaliar junto a gerência o que pode ter ocorrido e assim trabalhar em cima de resultados para que jamais se repita. Estou a disposição no e-mail ******* e nos telefones******* / **************.

Aguardo retorno. Att. Deborah Gomes - Analista de Marketing Sushilândia

Réplica do consumidor

05/08/2015 às 19:23

Domingo por volta das 21:30