Cobrança de gorjeta não autorizada em unidade do Sushi Loko em Uberaba
Respondida
Uberaba - MG
28/04/2026 às 21:51
ID: 247231179
estive na unidade de Uberaba do Sushi Loko e no momento do pagamento, foi incluído um valor de R$11 como gorjeta sem qualquer aviso ou autorização.A atendente não perguntou se eu concordava, apenas adicionou o valor, o que me deixou constrangida e praticamente obrigada a pagar.Essa prática é abusiva, já que a gorjeta é opcional e deve ser informada previamente ao cliente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:46
Tayná, agradecemos o seu feedback sobre a unidade de Uberaba. Gostaríamos de esclarecer que a taxa de serviço é opcional e sua inclusão no fechamento da conta é uma prática comum para valorizar o atendimento, mas a decisão final é sempre sua.
Sentimos muito pelo mal-entendido e ressaltamos que você pode, sim, solicitar a retirada desse valor diretamente ao atendente no momento do pagamento, caso prefira não contribuir. Já compartilhamos seu relato com a equipe local para que essa comunicação seja feita de forma mais clara e leve nas próximas visitas.
Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor!