Cobrança incorreta, pedido errado e atendimento ruim em restaurante no shopping de Jataí
Respondida
Jataí - GO
06/02/2026 às 21:43
ID: 240028547
Fui hoje no shopping de Jataí, sentei com minhas amigas uma delas pediram Chopp e nós pedimos ceviche, primeiro que a animação dos atendentes é a mesma animação que a gente tem pra ir no enterro de um parente , porém até aí tudo bem .. depois de alguns Chopps e dos ceviches pedi um temaki pra levar FRITO ainda perguntei pra moça se os outros não tinha como fritar ela falou que ela três reais a mais e o frito era 31 , falei pra ela que poderia ser o normal , me cobraram 34,90 um lanche que era 31 e me mandaram o cru , sendo que eu não como .. Aí o número de ligar eles não atendem , o instagram eles não responde , não tem número de WhatsApp ou seja você que se ferre .. Pouco caso do [Editado pelo Reclame Aqui] , não adianta a comida ser boa se o atendimento é PÉSSIMO
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:41
Bruna, sentimos muito pela experiência que você teve na nossa unidade de Jataí. Agradecemos por ter relatado o ocorrido, porque esse tipo de situação está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Sobre o atendimento, pedimos desculpas pela postura da equipe. Atendimento sem cordialidade e atenção não representa a nossa marca, e seu relato será encaminhado imediatamente para a gestão da unidade para que as devidas orientações e ajustes sejam feitos.
Em relação ao temaki, entendemos a sua insatisfação. Se houve cobrança incorreta e envio do produto diferente, isso é uma falha operacional grave, essa situação não deveria ter acontecido.
Já estamos reforçando essa questão com a equipe responsável para garantir mais agilidade e organização nos pedidos!