Pedido entregue com atraso, comida fria e de má qualidade no Sushi Loko Sobradinho
Respondida
Brasília - DF
07/12/2025 às 23:11
ID: 234014805
Conforme nota fiscal, o pedido foi realizado às 20:20. Mesmo assim, a entrega ocorreu apenas por volta de 22:33, ou seja, um atraso extremamente elevado, muito além do prazo informado.
Para piorar, o pedido chegou totalmente frio, incluindo os itens fritos, que estavam murchos e sem condições adequadas de consumo. Após quase duas horas de espera, receber comida nessas condições é frustrante e decepcionante.
O valor pago não é baixo e a experiência demonstrou falta de cuidado e respeito com o cliente. Espero um posicionamento do Sushi Loko Sobradinho, pois a situação foi inaceitável.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:14
André, lamentamos profundamente tudo o que você descreveu, esse não é o padrão que buscamos entregar. Já estamos verificando a situação internamente com os responsáveis pela unidade de Sobradinho para entender o que ocorreu tanto na operação quanto no preparo, e evitar que isso se repita!