Pedido para retirada não alterado para entrega e falta de atendimento

Question

Fiz um pedido pelo app, só eu em enganei e realizei o pedido para retirada. Quando eu percebi o errro, entrei em contato pelo chat, para ver se tinha como trocar para entrega, e realizar o pagamento da taxa. Mas não responderam, depois de quase uma hora disseram, olá e não falaram mais nada. Depois de alguns minutos percebi uma ligação de um número de Brasília, com o início *****, eu não atendi pq não vi a chamada. Retornei e tinha uma gravação dizendo que era a mesma que era Sushiloko. Voltei no aplicativo e  pedi para ligarem novamente, pois eles podiam ter avisado que iam entrar em contato. Mais vez não responderam. Fiquei sem meu pedido, sem atendimento. Nunca tive um atendimento tão ruim em delivery.