Pedido Recusado e Cobrado no Cartão, sem Recebimento e sem Retorno da Empresa
Não resolvido
Brasília - DF
02/06/2026 às 10:08
ID: 250318555
No dia 17/05 eu fiz um pedido pelo site do sushiloko, na unidade do Gilberto Salomão (pedido *****), no valor de R$ 108,20 e consta que ele foi recusado. Mas o pedido foi cobrado no meu cartão de crédito e não recebi nada em casa.
Tentei contato por telefone, e-mail e Instagram e não obtive retorno.
Gostaria que fosse estornado do meu cartão ou receber esse crédito para realizar um pedido posterior.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:29
Olá Marley, como informou que entrou em contato pelo Instagram, imaginamos que tenha sido resolvida a situação. Caso contrário, fale conosco em [email protected] para que possamos nos certificar que o valor foi estornado, em muitos casos a própria bandeira do cartão demora alguns dias para realizar o estorno!
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:20
Boa Tarde, não foi resolvido pelo instagram, continuo com o problema. Irei enviar e-mail
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:09
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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