Produto não fresco e arroz duro recebido em pedido de sushi
Respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 20:54
ID: 256116107
Fiz um pedido hoje pelo app do sushi as 19:39 e as 19:42 já estava apitando que estava pronto, tinham peças fritas e peças selecionadas no pedido, não é possível que em 3 minutos eles já tivessem feito. Mesmo assim retirei e agora comendo, é nítido que não são peças frescas, o arroz está duro.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:55
Bruna, sentimos muito pela experiência relatada, de forma alguma esse é o padrão da nossa empresa. Entendemos a sua preocupação, principalmente em relação ao tempo de preparo e à qualidade das peças recebidas.
Para que possamos verificar o ocorrido junto à equipe responsável, pedimos, por favor, que nos informe qual foi a unidade responsável pelo pedido e o código do pedido realizado pelo aplicativo.
Caso tenha fotos dos itens recebidos, pedimos também que as envie para o e-mail [email protected], juntamente com essas informações. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso com mais detalhes e dar o devido retorno!