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Paranaguá - PR

13/12/2023 às 15:01

ID: 178173933

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Boa tarde!
No dia 09/10/******* enviei meu jogo de amortecedores para a loja em questão consertar, pois bem, no dia 16/10/******* informaram que chegaram os amortecedores na loja e iriam desmontar para orçamento. No dia 23/10/******* me enviaram uma mensagem com valores, e no mesmo dia eu solicitei um orçamento em PDF, com o laudo do conserto (pois eles informaram que forneceriam), depois disso, fiquei cobrando o tal do orçamento em PDF e laudo, não me responderam mais, e no dia 08/11/******* enviaram outra mensagem com o valor do conserto, e devido a demora no não fornecimento do orçamento em PDF e laudo, eu aprovei uma parte do orçamento mesmo assim. Depois disso, no dia 13/11 perguntaram se eu queria pintura ou zincagem, informei que era pintura, dia 17/11 informaram que só faltava pintar e ja despachavam, e depois disso nunca mais me responderam e nem me posicionaram mais nada.. ou seja, continuo sem meus amortecedores, que novos custam na faixa de R$7.*******,00, e sem nenhuma resposta/previsão desde 17/11.

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 10:51

Olá, Gabriel. Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Estamos revisando nossos atendimentos e gostaríamos de confirmar se o problema ainda persiste. Caso precise de suporte, estamos à disposição para resolver o mais rápido possível.

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 10:58

Demoraram 3 meses para consertar meu amortecedor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

29/10/2025 às 09:49

Agradecemos o retorno e lamentamos pelo ocorrido.

Seguimos aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos à disposição caso precise de suporte futuro.