2 meses com meu produto

Resolvido
Paranaguá - PR
13/12/2023 às 15:01
ID: 178173933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 09/10/******* enviei meu jogo de amortecedores para a loja em questão consertar, pois bem, no dia 16/10/******* informaram que chegaram os amortecedores na loja e iriam desmontar para orçamento. No dia 23/10/******* me enviaram uma mensagem com valores, e no mesmo dia eu solicitei um orçamento em PDF, com o laudo do conserto (pois eles informaram que forneceriam), depois disso, fiquei cobrando o tal do orçamento em PDF e laudo, não me responderam mais, e no dia 08/11/******* enviaram outra mensagem com o valor do conserto, e devido a demora no não fornecimento do orçamento em PDF e laudo, eu aprovei uma parte do orçamento mesmo assim. Depois disso, no dia 13/11 perguntaram se eu queria pintura ou zincagem, informei que era pintura, dia 17/11 informaram que só faltava pintar e ja despachavam, e depois disso nunca mais me responderam e nem me posicionaram mais nada.. ou seja, continuo sem meus amortecedores, que novos custam na faixa de R$7.*******,00, e sem nenhuma resposta/previsão desde 17/11.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:51
Olá, Gabriel. Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Estamos revisando nossos atendimentos e gostaríamos de confirmar se o problema ainda persiste. Caso precise de suporte, estamos à disposição para resolver o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:58
Demoraram 3 meses para consertar meu amortecedor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/10/2025 às 09:49
Agradecemos o retorno e lamentamos pelo ocorrido.
Seguimos aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição caso precise de suporte futuro.