Atraso na entrega de amortecedores e falta de comunicação
Não resolvido
São Paulo - SP
04/07/2025 às 19:19
ID: 221316053
Comprei um conjunto de amortecedores no dia 27/05/2025 é até o momento (04/07/2025) não recebi o produto! Todas datas de entregas passadas não foram cumpridas e para piorar pararam de me responder!
Cuidado para não caírem na mesma cilada!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:09
Olá, Rodolfo!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido na época. Verificamos que sua situação já foi resolvida, com o devido reembolso realizado.
Reconhecemos que, em determinados períodos, tivemos atrasos e dificuldades de retorno devido ao alto volume de demandas, mas seguimos empenhados em melhorar continuamente nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais eficiente.
Agradecemos pela compreensão e pelo tempo dedicado em registrar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe S&S Suspensão e Solução
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 20:36
Como bem disseram devolveram o dinheiro, mas não entregaram o produto, logo o problema não foi resolvido!
Não indico essa empresa principalmente pelo descaso e falta de retorno na época. Atrasos podem acontecer, mas ignorar o cliente e não dar um posicionamento descente é o problema maior!
Réplica da empresa
12/11/2025 às 12:10
BOA TARDE!
Lamentamos o transtorno. Reconhecemos as falhas ocorridas e já estamos aprimorando nossos processos e equipe de atendimento para evitar situações semelhantes e garantir um suporte mais ágil.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 20:15
Não indico essa empresa principalmente pelo descaso e falta de retorno na época. Atrasos podem acontecer, mas ignorar o cliente e não dar um posicionamento descente é o problema maior!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0