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Niterói - RJ

25/12/2023 às 16:15

ID: 179030813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 18/09/23, realizei o pedido de número ******* na loja. Precisei devolver parte dele, que equivalia a R$ 32,31, e escolhi a opção de estorno, ainda que me tenha sido oferecido crédito na loja, pois não pretendia comprar novamente. Cerca de um mês depois, quando fui conferir, percebi que tinham, na verdade, me dado créditos e que eles expirariam em 30 dias, mas que era só entrar em contato que eles voltariam. Entrei em contato solicitando o ESTORNO de fato, mas nunca obtive resposta - muito menos o estorno nem os créditos.
Gostaria do estorno, por favor.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 13:31

Olá boa tarde, desde já pedimos desculpas pela demora na resposta ... Nossa equipe de atendimento verificou seu pedido e entrou em contato via Whatsapp para realizarmos seu estorno o mais rápido possível , precisamos da sua chave Pix pelo tempo realizado , no aguardo Equipe Suspiro Intimo

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 16:10

Apesar da demora de meses, estornaram o valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5