Sustentare Seguros

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Caxias do Sul - RS

28/02/2026 às 10:10

ID: 241929943

DESCASO TOTAL EM RESOLVER DIRETAMENTE COM A SEGURADORA MAPFRE UM SIMPLES REEMBOLSO!
Fiz a contratação do seguro, passei o cartão de crédito e estava tudo OK! 10 dias depois a Sustentare, especificamente o *****, entrou em contato informando que o cartã "não havia" passado e eu precisava passar novamente. Pois bem! Passei novamente no mesmo dia que entraram em contato novamente. Agora adivinha?
Fui olhar a fatura do cartão, e a primeira vez tinha passado SIM! E então eu fiquei com 2 PARCELAS no mesmo MÊS!
Entrei em contato NOVAMENTE com o ***** solicitando o comprovante de reembolso, pois haviam me dito que a primeira apolice que "não passou o cartão" havia sido CANCELADA e que tinham feito uma nova, e que diante disso, o reembolso ia automaticamente para a operadora de cartão! Ok, aguardei e entrei em contato com a minha operadora, que prontamente me informaram por ESCRITO que o reembolso se realmente tivessem feito, ocorreria em até 5 dias UTEIS!
Pois bem! Quase um mes se passou e o reembolso da "apólice cancelada" ainda não foi feito e HOJE entrou no meu cartão a 2 PARCELA DA TAL APOLICE CANCELADA, e INCLUSIVE a própria MAPFRE mandou mensagem hoje dizendo que o PAGAMENTO FOI REALIZADO COM SUCESSO DA TAL APÓLICE CANCELADA!!!!!
Isso é um descaso, O MÍNIMO é vocês reembolsarem COM URGÊNCIA as 2 parcelas, ja que a tal apólice foi cancelada!
Em menos de UM MES de novo seguro, ja DESCONTARAM 3x de dois cartões! Sendo que era uma parcela por mês!
Ja estou indo formalizar no procon também, descaso TOTAL!!!!!!!!!!!!!!
Aguardo com urgência meu reembolso da primeira apolice!