Descaso com processo
Respondida
Canoas - RS
22/07/2021 às 15:46
ID: 127025659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 28 de abril de ******* foi feito a abertura do sinistro como terceiro após envio de documentos todos repassados para corretora começou a burocracia mesmo com os documentos todos ok a corretora disse que estava com pendências dia 14/06 foram enviados todos os documentos para transferir o veículo e até agora nada foi feito ficaram de enviar um pré recibo após uma semana de espera veio o pré recibo com o valor errado do que foi passado o orçamento para corretora demora para responder email e também watts e o tempo correndo gostaria de resolver isso o mais rápido possível pois já está quase 3 meses !
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 15:59
Olá, Saulo!
Lamentamos por sua insatisfação.
Em contato com a nossa Unidade responsável por sua reclamação constatamos que houve um atraso de todas as partes no processo, assim como uma discordância de sua parte quanto ao valor de indenização, esse de acordo com a Tabela FIPE, o que ocasionou em uma demora maior do que a tradicional.
Assim, informamos que o pagamento está agendado para acontecer na próxima segunda-feira, 26/07.
Caso encontre nova dificuldade é só entrar em contato conosco.