Péssimo atendimento na primeira visita - Constrangimento na loja Susy Bolsas
Resolvido
Várzea Grande - MT
19/12/2025 às 18:50
ID: 235381039
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na loja Susy Bolsas. Foi a minha primeira visita ao estabelecimento e fui tratada com total falta de profissionalismo pela vendedora Luciana.
Ao questionar sobre a possibilidade de um desconto uma prática comum e educada em qualquer relação comercial a vendedora reagiu de forma debochada. Ela deu risada e falou em tom alto, tentando me expor e me constranger diante dos outros clientes que estavam presentes no local.
Diante do desrespeito e da tentativa de humilhação, apenas informei que não queria mais nada e saí da loja extremamente chateada. É inaceitável que uma empresa permita que seus funcionários tratem os clientes com esse nível de deboche. Por conta dessa postura, perdi totalmente a confiança na marca e não pretendo voltar a fazer negócios com vocês."
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 08:46
Sentimos muitíssimo que sua primeira visita à nossa loja tenha sido assim. Lamentamos profundamente pelo constrangimento que você sentiu. A época de Natal é realmente muito intensa, mas isso não justifica de forma alguma uma experiência negativa. Sua satisfação é nossa prioridade. Lamentamos o fato ocorrido nosso time recebe treinamentos constantes porém pessoas são o maior desafio de qualquer organização.
Um abraço, Equipe Susy Bolsas.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 08:57
Recebi o pedido de desculpas da loja, mas a experiência negativa que tive na minha primeira visita foi o suficiente para eu decidir não retornar. Infelizmente, o atendimento não foi o que eu esperava e perdi a confiança na marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1