Recebi bolsas erradas e a troca não foi realizada
Resolvido
Cuiabá - MT
01/11/2025 às 09:32
ID: 230777261
Fiz uma compra no site no dia 27/10 e quando chegou veio duas bolsas erradas. Entrei em contato na mesma hora. Não tive a troca do produto até hoje dia 01/11. Vendedora disse que estava organizando a troca. Até agora nada uma coisa tão simples de se resolver. Muito chateada pela falta de respeito com cliente
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 11:31
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo erro no envio do seu pedido e pela demora em resolver a situação. Compreendemos perfeitamente sua frustração.
Esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Já localizamos seu contato e nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em caráter de urgência para finalizar o processo de troca e envio dos produtos corretos.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 16:34
Bolsas são muito bonitas, já havia comprado outras vezes, acho irei pensar melhor antes de fechar um ******* pela falta de transparência com cliente, precisei vir no reclame aqui para de fato ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5