COMPREI NA INTERNET, PRODUTO NAO RECEBIDO E SEM PREVISÃO
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2025 às 11:58
ID: 214131955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei por PIX 1 torneira monocomando Dante. O prazo de entrega citava, no máximo 8 dias. Até hoje não recebi o material. Meu pedido é o numero *****. Pelo atendimento on line citam que está a caminho. No ato da compra no site, não avisa que o produto é importado. Pura enganação !!!!
paguei R$ ***** no PIX. Já avisei que não quero mais o produto, pois já comprei outra torneira. Eles falam, pelo contato on line que preciso receber para ser reembolsado. Hoje completa 30 dias corridos da compra e nada !!!!! Péssimo nível de serviço e falta de transparência. Quero meu dinheiro de volta !!!!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:22
Olá, Eduardo.
Sentimos muito pela insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback ele é importante para nós.
Referente ao pedido #*******, informamos que o produto foi entregue com sucesso e o próprio recebimento foi confirmado por você via WhatsApp. Também temos o rastreio oficial dos Correios confirmando a entrega no endereço informado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo logístico. O modelo adquirido faz parte da nossa linha exclusiva e, em alguns casos, pode apresentar um prazo maior quando há alta demanda ou imprevistos no transporte.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sutillar