Falta de retorno na entrega
Respondida
Itatiba - SP
05/05/2025 às 14:01
ID: 216283805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira e nao recebi, ate o momento nao tenho mais contato com whatssapp. A torneira esta paga e nao foi entregue e nao consigo contato com a empresa
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:19
Olá, João Paulo.
Pedimos desculpas pela demora e pela dificuldade em obter retorno nos últimos dias estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento.
Sobre o seu ******* que ele já está em trânsito, com o seguinte status mais recente:
Objeto em transferência
De: Unidade de Logística Integrada, Curitiba - PR
Para: Unidade de Tratamento, Indaiatuba - SP
Atualização em: 22/05/******* às 16:12
O produto adquirido faz parte da nossa linha exclusiva, e como informado no site, em alguns casos o envio é feito diretamente do fornecedor. Nesse período, também enfrentamos instabilidades nos Correios, o que impactou prazos de entrega em diversas regiões.
Seguimos acompanhando de perto o seu pedido e estamos à disposição para prestar todo o suporte até a entrega final.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sutillar