Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

25/08/2023 às 12:13

ID: 170849465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi os itens abaixo, sem funcionamento. Enviei emails, pedindo a devolução, porém, eles não respondem absolutamente nada.

UltraPro - Promoção Mês dos Pais + Brinde Exclusivo -


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SmartWatch Sutti - Branco


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Resposta da empresa

27/08/2023 às 19:21

Boa Noite Fabiana! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido, iremos dar uma atenção a mais em seu pedido! Mandamos para o setor técnico e o nosso gerente já está entrando em contato contigo pelo e-mail para resolução dessa situação.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e problemas.
Agradecemos a atenção, compreensão e novamente pedimos desculpas por esse transtorno.


Por gentileza, caso tenhamos te ajudado nos avalie positivamente aqui na plataforma do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e outros clientes, agradecemos!

Atenciosamente,
Equipe Sutti.

Réplica do consumidor

28/08/2023 às 14:12

Continuo aguardando o ressarcimento do valor pago. Certamente não paguei por um item sem funcionalidade!!!

Lembrando que, ainda que sem motivo, tenho direito à devolução do pedido, pelo Código de Defesa do Consumidor - dentro do período de 7 dias.

Estou fortemente inclinada a avaliar pessimamente, esta empresa, por todo este transtorno.

Réplica do consumidor

30/08/2023 às 09:37

A minha solicitação de devolução parcial do *******, referente a um relógio que não funciona, ainda não foi aprovada. Absurdoooooooooooooooo