Atraso na entrega e dificuldade para cancelar pedido de bicicleta
Respondida
Itapetininga - SP
03/08/2026 às 21:50
ID: 255544833
Quero o cancelamento urgente da compra que fiz para poder comprar em outro local. Fiz uma compra na loja oficial com o objetivo de não ter problemas e o produto chegar sem problemas. O atendimento é muito demorado e não objetivo. Comprei a bicicleta para fazer coisas do dia a dia e economizar no Uber pois está muito dispendioso. Já faz mais de uma semana de atrase e, pelo visto, demoraria muito mais. Conforme imagem anexa eles tiveram a coragem de falar para eu entrar em contato com a transportadora para ver o que está acontecendo, sendo que meu vinculo é com eles. O meio que eles decidiram enviar nao é problema meu. Nunca tive um atendimento tão humilhante como este. Solicito o cancelamento do pedido urgentemente. Preciso comprar uma bicicleta e estou perdendo muito dinheiro com isso.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:38
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos toda a sua insatisfação com o atraso na entrega e os transtornos causados.
Conforme alinhado em nosso atendimento, seu caso já está sendo tratado diretamente com nossa equipe, que está acompanhando a solicitação e conduzindo a solução da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.