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Aguaí - SP

04/05/2025 às 14:00

ID: 216214485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bike está apresentando defeito. Parafuso do pedal está soltando já a alguns meses. Quando vou pedalar ele solta novamente. Claramente um caso de vício oculto

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 16:37

Boa tarde! Assim como mencionamos em contato com o senhor no mercado livre o prazo de garantia para peças é de 3 meses. Pelo seu relato, ainda não ficou claro se o problema é no pé de vela ou no pedal em si, essa informação é importante para avaliarmos corretamente o caso.
De qualquer forma, esse tipo de problema não é considerado um vício oculto. Quando a peça é utilizada com folga ou sem o devido aperto, pode haver desgaste na rosca ou no encaixe, o que faz com que o defeito volte a ocorrer mesmo após o reaperto.
Sempre orientamos que a montagem final da bicicleta seja feita por uma oficina especializada. Caso tenha sido feito, pode se tratar de uma falha no processo de montagem.