Demora na entrega
Resolvido
Vitória - ES
20/09/2023 às 18:30
ID: 172442649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de um kit de suturas no dia 31 de agosto e até a data de hoje não chegou e eles não informam o motivo da demora na entrega.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 06:11
Olá, bom dia!! Como informado, nossos produtos são envidou via correios. Existe a possibilidade de atrasos sim, como; extravio, endereço incompleto etc. seu pedido foi enviado em tempo hábil, neste momento estamos buscando informações dos correios para solucionar sua demanda! Conte com a sutureskin, estamos a inteira disposição.
Abraços
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 13:34
Eu fiz a compra em 31/08/*******, pedido #******* , não foi entregue; não me informam o motivo do atraso, tendo em vista que a empresa fica no Brasil, não tem razão para tanta demora e no momento da compra não foi informado que demoraria tanto. Tenho urgência na entrega.
Réplica da empresa
06/10/2023 às 18:58
Olá, foi informado o código de rastreamento e posteriormente a sinalização da entrega do seu produto. Foi entregue dia 11/09/23.
Favor verificar na sua portaria.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 14:25
A empresa insiste que entregou mas não me encaminhou o documento dos correios e nem se deu o trabalho de informar por e-mail a entrega.
Réplica da empresa
09/10/2023 às 14:32
Olá caro cliente! Como foi informado anteriormente, sua demanda depende de respostas dos correios. Estamos fazendo todo processo para resolver seu pedido!
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 16:44
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/10/2023 às 21:30
Ficamos felizes por sair satisfeita! Conte conosco sempre!!
Abraços