Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

03/04/2023 às 21:07

ID: 162228293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site no dia 24/3 e paguei para ser entregue do dia 27 a 30/3 uma taxa maior e até hoje (03/4/23) não recebi nem mesmo um e-mail ou ligação com satisfação sobre o q aconteceu ou um pedido de desculpas. Entrei em contato pelo WhatsApp desde 30/3 e recebi mensagens como essas : Vou solicitar urgentemente solução do seu caso. Ou Volto com atualização ainda hoje. estou super insatisfeita pois era presente para minha filha e só comprei pelo site pois uma amiga indicou e achei q chegaria até a data solicitada. Quero uma solução urgente ou meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 22:28

Olá, Juliana tudo bem? Como foi dito nas mensagens, estamos buscando solução junto aos correios (corresponsável pela entrega), dependemos diretamente deles (correios), para solucionar. Estamos dispostos para solucionar com reenvio, caso seja necessário, como com reembolso, fique despreocupada!! Vamos falar novamente via WhatsApp

Abraços

Consideração final do consumidor

04/04/2023 às 21:48

Produto maravilhoso mas atendimento deixou a desejar. Como falei , fiz pedido para ser entregue até dia 30/3 e recebi dia 4/4.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

04/04/2023 às 22:55

Ficamos felizes com a entrega do seu produto, como de centenas entregas são realizadas diariamente! Vamos melhorar a cada dia as entregas, nosso time está sempre a disposição!!

Abraços