Pedido não entregue apesar de pagamento adicional para entrega rápida
Não resolvido
Resende - RJ
14/10/2022 às 09:39
ID: 151782963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido ******* em 08/10/22 e ainda paguei um valor adicional para entrega em 10/10/22, porém não recebi o pedido nem rastreio muito menos informação do fornecedor a respeito deste. Entrei em contato via whatsapp e também não fui atendida no primeiro dia e continuo solicitando posicionamento e status sem nenhum retorno, mto menos solução, até a presente data.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 13:39
Olá, conforme falamos via wpp o pedido já tinha sido entregue, e mesmo assim foi devolvido o valor do frete conforme foi enviado comprovante do enviado via WhatsApp, mesmo assim você precisa de mais alguma ajuda?
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 13:57
Não recebi absolutamente nada! Nem o pedido nem retorno no whatsapp. Inclusive hoje pedi um status via numero******* e ninguém me retornou, por isso acessei o ReclameAqui. Continuo no aguardo do meu pedido e informação detalhada do mesmo!
Réplica do consumidor
19/10/2022 às 10:50
A SutureSkin entrou em contato na sexta 14/10/22, via WhatsApp******* e prometeu entregar em dois dias, mas novamente NADA foi entregue nem retorno deles! Ressalto que já paguei pelo produto, com valor adicional para entrega em 08/10/22 e a SutureSkin não efetuou a entrega, gerando total descaso para com o consumidor!
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 13:59
O produto somente foi entregue em 19/10/*******, sendo que paguei um valor adicional para entrega em 10/10. Já pedi o ressarcimento do valor do frete para entrega rápida e ainda não deram nenhum retorno. Continuo no aguardo do reembolso!
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 17:16
O reembolso prometido entrega paga com valor adicional ainda não foi efetuado. Continuo no breve aguardo do depósito, pois paguei adicionalmente pra receber em 08/10 e não ocorreu! Todos os dados para depósito ja foram enviados e até agora nada.
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 17:20
O reembolso prometido entrega paga com valor adicional ainda não foi efetuado. Continuo no breve aguardo do depósito, pois paguei adicionalmente pra receber em 08/10 e não ocorreu! Todos os dados para depósito ja foram enviados e até agora nada.
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 13:24
Continuo aguardando reembolso taxa de entrega expressa, pois a mesma NÃO OCORREU! Já enviei os dados e NADA!!!
Réplica da empresa
07/12/2022 às 15:58
Olá, pedimos desculpas pela demora. Vamos realizar a devolução do valor com brevidade!!
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 14:45
Ainda sem reembolso. Prometem, prometem e NADA!!!
Réplica da empresa
21/12/2022 às 16:42
Olá, boa tarde!! Precisamos que entre em contato via wpp para solucionar, não conseguimos contato com você via WhatsApp e nem e-mail.
Aguardamos retorno via WhatsApp
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 13:17
NADA de reembolso ate hoje!!!
Réplica da empresa
04/01/2023 às 21:06
Olá, como foi solicitado anteriormente, por favor, entrar em contato conosco via WhatsApp, seu cadastro não tem contato.
Estamos a disposição para solucionar
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 14:38
Não retornam para o cliente e geram propaganda de frete expresso/pago, porém não cumprem o prazo e nunca reembolsam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2023 às 15:59
Olá, como já foi dito anteriormente, tentamos contato, mas, não tivemos retorno. Se está tão preocupado (a) com essa situação pequena pra sutureskin solucionar, poderia falar conosco via WhatsApp ou e-mail? Queremos solucionar da melhor forma, mas pelo que estamos percebendo você prefere expor informações não verdadeiras. Aguardamos seu contato nos nossos meios de comunicação para SOLUCIONAR seu pedido.
Abraços
Equipe Sutureskin