Cobranças extras não informadas e informações enganosas durante mudança internacional
Não respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 11:39
ID: 239741771
Infelizmente a venda do serviço é muito melhor que o serviço em si, estávamos buscando e comparando empresas de mudanças do Japão para o Brasil, e no momento da venda a equipe da Suzan GARANTIU que não haveria gastos extras no Brasil, somente 1 documento para autenticar, perguntamos exatamente isso e eles garantiram que não haveria necessidade de muitos documentos, gastaríamos no maximo 100 reais.
Mandamos foto do passaporte inteiro e todas as outras documentações no WhatsApp do Japão que nos foi solicitada, e quando chegamos no Brasil descobrimos que seria necessária a documentação inteira autenticada, cada pagina do passaporte (mais de 30) gerando um gasto absurdo que se eles tivessem informado antes com certeza não fecharíamos.
é uma [Editado pelo Reclame Aqui] somente para fechar a venda pois sabem que depois que estamos no brasil com as caixas ja enviadas não ha o que fazer e temos que pagar
quero o reembolso de tudo que eu tiver que gastar sem aviso prévio!
não recomendo essa empresa, me arrependi de não ter fechado com a sanshin