Reviraram minha caixa e sumiu o item de maior valor
Respondida
Curitiba - PR
17/09/2021 às 11:48
ID: 129790077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* mandamos uma caixa pela Suzan do Japão para o Brasil .
Demorou 4 meses pra chegar , a caixa chegou toda revirada ,"faltando" itens .. e Olha a coincidência o item de Maior valor o Playstation 4 . Na hora entramos em contato no Japão e disseram que a Suzan Brasil iria resolver .
Agora começa a burocracia de ter que mandar fotos , declaração e etc.
A declaração de retirada dos produtos tem todos os detalhes mas nao serve ? eu paguei 26.******* ienes por esse trabalho.
E so 7 dias pra fazer isso?
Quem entregou a caixa com item faltando?
Falta responsabilidade com os itens dos outros , não se mensura valor se itens pessoais .
Cumpra o contrato e resolva .
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Resposta da empresa
20/09/2021 às 09:48
Prezada,
Informamos que não foi localizado processo de envio em vosso nome. Para que possamos analisar a solicitação/mensagem, precisamos localizar e identificar o cliente. Pedimos que seja informado código de atendimento, nr. de cpf, cópia de nota fiscal ou recibo de pagamento da prestação de serviço - essas informações são fornecidas na origem Japão onde o processo é registrado e mantido até sua conclusão.
Sugerimos que o solicitante da prestação de serviço encaminhe esses dados no email *******, a fim de manter a sua privacidade de dados. No e-mail, favor informar os dados para contato (telefone, e-mail etc).
Aguardamos o breve retorno.
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Cliente
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