Compra com rastreio falso e falta de informação sobre pré-venda

Oi, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência entendemos totalmente a frustração, principalmente quando a expectativa era de envio imediato.

Sobre o seu pedido: alguns dos itens adquiridos possuem um prazo de produção antes do envio, o que acaba estendendo o prazo total de entrega. Esse prazo aparece na previsão de entrega no momento da compra, mas reconhecemos que essa informação pode não ter ficado clara como deveria.

Quanto ao rastreio, ele é gerado antecipadamente no sistema, porém só começa a atualizar assim que o pedido é coletado pela transportadora por isso pode parecer sem movimentação no início.

De qualquer forma, pedimos desculpas também pela forma como o atendimento foi conduzido. Essa não é a experiência que queremos oferecer.

[Editado pelo Reclame Aqui]!
Mandaram na hora da compra imediatamente NITA FISCAL BEM
COMO EASTREIO FALSO A FIM DE EMGANAR O CLEINTE

Sirlene,

Lamentamos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação.

Queremos te informar que o estorno do valor já foi realizado ontem, diretamente na conta via Pix utilizada na compra.

Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado e pela experiência que você teve conosco essa não é a forma como queremos atender nossos clientes.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer confirmação ou suporte adicional.

AS TRATATIVAS SEGUIRÃO VIA PROCON !
Não existe enviar que a NOTA FISCAL FOI EMITIDA E ENVIAR RASTREIO FALSO