Não entrega - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Leopoldo - RS
09/01/2023 às 14:22
ID: 157083563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei maiô em Dezembro *******; vendedora falou comigo no whatsapp, mandou fotos de outras clientes "satisfeitas" com a peça comprada. Não recebi nenhum e-mail, nem código de rastreio, nada. Depois de cobrar mais informações me falaram que tinham problema com a transportadora desde Agosto e que estavam sem fundos pra continuar devolvendo dinheiro aos clientes [Editado pelo Reclame Aqui].. Tudo indica um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, pois se realmente tinham esse problema deveriam simplesmente mudar a transportadora ou não vender mais ao cliente. Essas vendas são todas feitas, no mínimo, de má fé e visando tirar dinheiro das pessoas.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 17:29
Ei Júlia, como vão as coisas? Esperamos que tudo bem,
Infelizmente estamos passando por uma crise, fruto de um problema que tivemos com uma das transportadoras que tínhamos parceria, o que acabou afetando boa parte dos pedidos feitos com a gente entre 17/07 e 16/12.
Muitos deles não foram entregues no prazo e quando os questionamos nos pediram desculpas e a princípio explicaram ter acontecido por conta de um erro de sistema que tiveram em relação às etiquetas de endereçamento dos pedidos e com isso eles teriam voltado para trás.
Porém, infelizmente com o passar do tempo isso não se mostrou ser verdade, pois nenhum dos pedidos que passaram por esse suposto erro sequer conseguimos tê-los de volta, até hoje.
As medidas cabíveis com eles já estão sendo tomadas judicialmente, pois a quantidade de pedidos afetados chegou aos *******, totalizando em valor de mercadoria algo próximo dos R$*******.*******,00 (duzentos e oitenta e cinco mil reais), um valor bem expressivo que acabou nos desestabilizando financeiramente.
Nós fomos orientados a manter tanto o nome da transportadora quanto os demais detalhes em sigilo pela equipe que está nos amparando juridicamente, afim de não prejudicar o processo e conseguirmos resolver da melhor forma possível.
Mas você assim como nenhuma de nossas outras clientes estão desamparadas quanto a isso, nos mande uma mensagem pelo WhatsApp, por lá conseguiremos te orientar melhor com um atendimento mais direcionado, é só clicar nesse link, já irá cair direto lá
https://*******
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 15:34
Olá, nós já estávamos falando por whatsapp, onde me respondeu a mesma coisa, mas pra mim segue claro que se vocês têm problemas com as entregas e não têm dinheiro para pagar as pessoas que já compraram produtos vendidos por vocês, o correto seria não seguir vendendo coisas que sabem que não chegarão, concorda? Se já tinham problema desde Julho de ******* e a minha compra foi em Dezembro, esta venda que me fizeram foi visando pegar meu dinheiro e sem intenção de me entregar a peça escolhida, que já estava dando problema meses a fio. Acredito que o correto seria não vender para mais ninguém até resolver o seu problema judicial ou financeiro, tirando o site do ar. Ao meu ver, se não é [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa errou muito feio com seus clientes e poderia ser responsabilizada judicialmente.