Cobrança indevida de sessões de psicoterapia na clínica Suzancordis
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 09:14
ID: 232888899
Prezados,
Eu, *****, pai da paciente *****, gostaria de apresentar uma reclamação formal sobre um erro de cobrança ocorrido na clínica Suzancordis Centro Cardiológico Suzano Ltda.
Minha filha frequenta a clínica uma vez por semana para 1 sessão de psicoterapia e, no entanto, fomos surpreendidos com a cobranças de 4 consultas por semana. Isso resultou em um desconto excessivo de coparticipação, o que está prejudicando o tratamento da minha filha.
Solicito que verifiquem e corrijam esse erro o mais rápido possível, recalculando os valores descontados indevidamente. Caso contrário, serei forçado a buscar outras opções para resolver essa questão.
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:25
Olá Denis, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já encaminhamos o caso para verificação imediata e vamos corrigir qualquer cobrança indevida. Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir a continuidade do tratamento da Alice da melhor forma possível. Ouvidoria Suzanclin
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:27
Agradeço a resposta e a ação imediata para corrigir o erro de cobrança. Estou satisfeito com a resolução do problema e confio que a Suzanclin continuará a oferecer um atendimento de qualidade à minha filha. Se necessário, não hesitarei em entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Denis de Oliveira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9