Demora excessiva e falta de prioridade no atendimento para realização de exame.
Resolvido
Suzano - SP
21/01/2026 às 10:30
ID: 238346107
Estou há uma hora e meia aguardando chamar para a realização de exame . Passaram cerca de dez pessoas que chegaram após mim. Um absurdo. Pedi a moça que nos atende quando chegamos a perguntar o porquê de estar acontecendo essa situação. Disse que seria a próxima, passou mais um
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:52
Boa tarde, Fernanda.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Já alinhamos com a equipe a importância de manter os pacientes sempre informados sobre o andamento do atendimento.
Na data mencionada, estávamos com dois médicos realizando exames de endoscopia, o que ocasionou variações na ordem de chamada.
Ficamos satisfeitos em saber que, ao final, o exame foi realizado com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Caso precise, nossa Ouvidoria está disponível pelo telefone (11) 9 1129-9166.
Agradecemos o seu contato e a compreensão.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 20:13
O exame foi realizado pela doutora ***** de forma muito carinhosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7