Atraso a troca de box com arrann..
Em réplica
Suzano - SP
18/08/2025 às 15:15
ID: 224792147
Venho aqui relatar minha insatisfação com essa empresa,contratei o serviço em Abril para instalação do box do banheiro, fizeram a instalação porém uma folha do box está com vários arranhões, no dia seguinte solicitei a troca, já está com mais de 4 meses, e ainda não fizeram a troca, Já marcaram para fazer a troca e simplesmente no dia, não vão.
Da para entender que não cumprem com o que falam.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:59
Bom dia, Sra. Ivone. Tudo bem?
Por duas vezes tentamos remarcar a instalação, porém a senhora não conseguiu nos atender nos dias e horários informados, vamos reagendar novamente? Entraremos em contato com a senhora via whatsapp para estabelecer o melhor dia possível.
Nós da empresa Suzano Glass pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos solucionar o problema o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 14:11
Não sei que dia vocês marcaram e eu não atendi a solicitação de vocês!ao contrário disso, vocês marcaram para dia 13/08 no dia de vim, mim avisaram em cima da hora, que não podiam. Depois marcaram para dia 15/08 fiquei aguardando simplesmente inventaram desculpa e não foram! Tenho todas as conversas no WhatsApp, e vem com essa conversa que eu que não tenho disponibilidade, e até hoje nunca entraram em contato. Descaso total.