Atrasos, falta de compromisso com prazo e demora na manutenção de janelas e portas instaladas, gerando prejuízo ao cliente.
Não resolvido
Suzano - SP
11/02/2026 às 18:10
ID: 240483747
Sou, fui cliente.
Passei muitos aborrecimentos com atrasos, falta de compromisso com prazo, demora para executar serviço e manutenção que eu passei. Tenho tudo registrado no whatsapp em conversas com o ***** e com o *****.
Passei mais de um mês sem poder abrir a janela de um dos quartos de minha casa.
Agendei com o prestador inúmeras vezes, aguardar, e não receber a visita.
Foi realizada instalação de janelas com persiana elétrica, porta de correr. Tudo deu problema.
Demoraram tanto, mas tanto para prestar assistência que o prazo de garantia simplesmente se encerrou e o prejuízo ficou para mim.
Não houve situação de agendamento por parte do prestador em que não havia pessoa em casa para recebê-lo. Foi sempre por falta de organização ou de respeito mesmo por parte deles.
Olha que a reclamação está leve porque se fosse pra minha esposa reclamar seria muito pior afinal, na maior das vezes foi ela que foi feita de boba e ficou aguardando pelo serviço que não chegava nunca.
Não faria negócio novamente. Não tenho dinheiro nem tempo para jogar fora.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:10
Em resposta ao ocorrido citado, venho por meio deste informar que o serviço foi executado em dezembro/2023 e a garantia se deu até outubro/2024. O contato do cliente sobre a reclamação foi em 13/01/2026, sendo assim o prazo de garantia já havia se encerrado.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 19:38
Parabéns ao setor que responde rapidamente ao reclame aqui!
Não é sobre garantia.. Esta reclamação é sobre falta de respeito, falta de compromisso, falta de educação.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 19:39
Lamentável a postura dos responsáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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