Atendimento inadequado e falta de opção de pagamento no estacionamento do Shopping Suzano
Respondida
Suzano - SP
23/07/2025 às 12:03
ID: 222796015
Olá, boa tarde. Gostaria de deixar uma reclamação sobre o atendimento no estacionamento do Shopping Suzano no dia 22/07.
Fui até o local habitual de pagamento, mas estava fechado para limpeza, sem aviso ou orientação. Como não posso parar minha moto nas vagas comuns, fui obrigado a usar o estacionamento G1, mais distante.
Lá, fui atendido por uma funcionária que, ao dizer que eu queria pagar via Pix, simplesmente respondeu que "não aceita Pix" e me mandou procurar outro local sem indicar onde. Faltou preparo, educação e consideração.
A situação é ainda mais frustrante, já que sou obrigado a estacionar onde o shopping determina, mas ainda passo por esse tipo de transtorno. Peço mais respeito, organização e treinamento aos funcionários. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 13:03
Prezado Lucas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração e lamentamos pelo inconveniente enfrentado. Sua observação será encaminhada ao departamento responsável para revisão e consideração.
O Suzano Shopping preza, acima de tudo, pela segurança e pelo bem-estar do cliente.
Continuamos à disposição pelo e-mail ******* ou por telefone*******.
Atenciosamente,
SAC Suzano Shopping