Fui mal atendida
Respondida
Suzano - SP
04/02/2016 às 10:49
ID: 16642386
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingresso para assistir os Des Mandamentos e fui até o supermercado davo para trocar os netpoints em ingressos onde troquei por três para os meus três filhos a recepcionista não falou que eu tinha que validar antes de entrar só disse que eu tinha até 30 de março para utilizar e que não poderia assistir filmes em 3D ontem quarta feira fui com meu marido e meus filhos assistir e pra minha surpresa fui avisada que teria que validar e quando cheguei no balcão a recepcionista disse que estava esgotado e simplesmente me devolveu o dinheiro disse que queria assistir o filme e a mesma falou que nada podia fazer meus filhos frustados e tristes voltaram pra casa e eu e meu esposo entramos quando deparamos com cadeiras vazias até o final do filme onde tirei foto para registrar e a recepcionista ainda pediu para que eu aguardasse de pé para ver se tinha vaga como assim eu paguei e não foi de graça AFF fiquei e ainda estou indignada com a situação de constrangimento...
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2016 às 17:11
Sra.Vanessa
O Centerplex informou que as cortesias valem pelo tempo escrito no verso de cada bilhete e podem ser trocadas por ingressos, mediante disponibilidade de cada sessão. Estas informações estão disponíveis na parte inferior de cada voucher.
Infelizmente, não tem como o centerplex se responsabilizar pelas informações que a NetPoints passa a seus clientes, pois a operação comercial desta empresa é totalmente independente do Centerplex e não possui vínculos.
Referente à lotação da sala, a atendente do cinema leva em consideração os ingressos vendidos para cada sessão, mas não necessariamente todas as pessoas que adquirem estes ingressos comparecerão à exibição e, por isso, informou que estava esgotada, ainda que tivessem assentos vazios.
Segue contato do Centerplex, caso deseje entrar em contato para maiores informações.
*******
Att,
Suzano Shopping