Negativa de Venda e Mau Atendimento em Boliche Durante Aniversário
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
27/02/2026 às 22:05
ID: 241911795
Atendimento ruim, hoje estava comemorando aniversário em um grupo de 12 pessoas. As 21:30 h pedi um suco em lata e fui comunicado pelo Kauan que nao estava mais servindo, mesmo sabendo que o horário é ate as 22h.
Nao vendeu mesmo com 3 colaboradores no bar batendo papo de boa no cel e sem postura. Tive que ir ate o suco bagaço para comprar um suco e utilizar o espaço do boliche. Não faz sentido. Espero que o proprietário tome atitude. Colaboradores feijão com arroz. Cafe com leite.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 18:00
Prezado Jefferson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração e lamentamos pelo inconveniente enfrentado. Sua observação será encaminhada para o responsável da loja.
Em tempo, nosso time entrará em contato para coletar mais detalhes.
O Suzano Shopping preza, acima de tudo, pela segurança e pelo bem-estar do cliente.
Continuamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou por telefone (11) 2500-7940.
Atenciosamente,
SAC Suzano Shopping
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 23:27
Uma representante do suzano shopping entrou em contato, porém a empresa do Boliche não. Não devem estar preocupados. Que continue com colaboradores sem comprometimento.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 10:05
Olá, Sr. Jefferson. Bom dia.
Como vai?
Compreendo o quanto um incidente como este pode impactar em sua experiência e, embora o Suzano Shopping não tenha causado esse desconforto, ou relação com as atividades do lojista, acionei os responsáveis pelos Boliche e assim criamos uma oportunidade para que o senhor e/ou sua família possam viver novamente um momento, com nova chance de experiência. E desejo de coração que seja positivamente diferente.
O Boliche nos comunicou que a gestão foi trocada, que os colaboradores foram reforçados das boas práticas de atendimento e estão de portas abertas para recebê-lo.
Eu quero agradecer a atenção em todos os nossos contatos e a confiança no meu trabalho.
Forte abraço.
Tainá - Suzano Shopping
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 22:33
A ***** entrou em contato para saber o que houve, foi muito educada e solicita, o tempo todo tentando ajudar e chegou a disponibilizar um cupom de 1h no boliche. Porém o que mais me deixou satisfeito foi a atenção dada a minha reclamação. Parabéns ao Boliche, Suzano shopping e principalmente a *****. Muito obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10