Banco de couro sem solução
Em réplica
Brasília - DF
16/08/2018 às 10:54
ID: 37614953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReitero minha reclamação para a qual não obtive resposta. Aproveito para anexar fotos da situação dos bancos. Acredito que é uma péssima propaganda para a fabricante.
Em 21 de julho enviei a seguinte reclamação ao SAC da SUZUKI. Nao tive solução até o momento assim como a concessionária não ajudou também. Sei que não sou o primeiro a reclamar .ID: 19348483 24/06/16 às 15h42 consta deste site com a mesma reclamação.
Placa KZJ ******* RENAVAM 225329115
Faixa IPVA *******-2
Enviado ao SAC em 21/06/*******
MEU MARIDO, OLAVO CESAR DA ROCHA E SILVA COMPROU ESSE CARRO 0 KM NA REVENDEDORA MILLENIUM BARRA DA TIJUCA MODELO SX4. EM *******. OCORRE QUE O BANCO DE COURO ESTÁ DESMANCHANDO HÁ UNS DOIS ANOS. LEVAMOS PARA REVISÃO NA CONCESSIONÁRIA E NOS INFORMARAM QUE NÃO PODERIAM FAZER NADA E QUE NÃO TINHAM NINGUEM PARA RECOMENDAR. TENHO UM CARRO HYUMDAI DO MESMO ANO COM ESTOFAMENTO DE COURO QUE ESTÁ PERVEITO ATÉ HOJE. VI NO RECLAMA AQUI QUE SE TRATA DE PROBLEMA FREQUENTE. SOLICITO QUE VOCÊS RESOLVAM. BANCO DE COURO QUE DESMANCHA NÃO SE COADUNA COM CARRO DA QUALIDADE DA SUZUKI.
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Resposta da empresa
18/08/2018 às 12:28
Bom dia Sr. Olavo e Sra. Maria,
Apos o primeiro contato efetuado aqui no Reclame Aqui, (não tivemos contato prévio direto, vocês entraram direto no Reclame Aqui), foi orientado pelo gerente a visita aqui na Millenium Suzuki, mesma informação passada pelo SAC para a senhora. Porem não foi realizado a visita. Por diversas vezes tentamos contato no numero registrado nesse atendimento, comprovados por print, inclusive deixamos o numero de contato pessoal do gerente na sua caixa postal aguardando um retorno, porem sem sucesso.
Quanto a questão do banco, mesmo sabedor que não é garantia, nos colocamos a disposição para tentar ajudar. Porem precisamos da visita aqui na loja para tentar solucionar da melhor maneira possível.
Sempre buscamos a satisfação dos nossos clientes.
Se possível, entrar em contato via telefone******* para agendar a visita no melhor dia para vocês.
Réplica do consumidor
18/08/2018 às 15:42
O gerente ligou para mim e ficou de enviar WhatsApp para poder marcar. Expliquei que não moro no Rio portanto o contato mais efetivo é por escrito. Vou ligar para o numero acima no dia 30 de agosto próximo e agendar uma visita. Obrigada
Réplica da empresa
18/08/2018 às 15:53
Sra Maria,
Aguardamos seu contato e sua visita para resolver o problema em questão e ter sua plena satisfação.
Atenciosamente