Atraso na entrega da Suzuki V-Strom 650 XT após 30 dias da compra, com insatisfação sobre a montadora.
Respondida
Araçuaí - MG
29/05/2026 às 15:48
ID: 250057671
Fechei a compra de uma Suzuki V-Strom 650 XT 2026/2027 preta junto a concessionária Tecar Suzuki na Avenida do contorno em Belo Horizonte, foi solicitado a moto pela gerente da concessionária junto a A J. Toledo, representante oficial e montadora exclusiva da Suzuki Motos no Brasil, ja se passaram mais de 30 dias e ate hoje a moto não chegou na concessionária. Um descaso da Suzuki Brasil com o cliente. Fui muito bem atendido na concessionária Tecar Suzuki, mas estou muito insatisfeito com A J. Toledo (Suzuki Motos no Brasil). Se não podem fabricar / montar então não devem vender.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:51
Olá, Diogo. Bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Conforme alinhado em atendimento, o cliente já foi devidamente posicionado quanto ao processo de entrega da motocicleta, e seguimos acompanhando junto às áreas responsáveis para atualização e conclusão do atendimento o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.