Demora e falta de atenção no pós-venda da ***** *****

Question

Olá, boa tarde.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela *****, em ***** Bahia especialmente pela falta de retorno do *****, responsável pelo atendimento. Há mais de uma semana aguardo um posicionamento sobre peças de proteção para minha moto e, até o momento, não obtive resposta. Eu estou pagando e tenho esse tratamento, imagina quem vai para uma cotação?

Também estou há dias esperando uma resposta referente às peças que já comprei e que ainda estão dentro do prazo. Entendo que a empresa possa ter demandas, porém acredito que um retorno, mesmo que simples, demonstra respeito e atenção com o cliente.

O que mais incomoda não é apenas a demora, mas a falta de comunicação absurda. Custava responder ou dar uma previsão?

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Everaldo , boa tarde!
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.

Conforme nosso contato no dia 14/05/2026, os devidos esclarecimentos foram prestados ao cliente.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados.

Pedimos novamente desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.

Demora e falta de atenção no pós-venda da * *

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor