Impedimento na venda de motocicleta Suzuki Yes 2007 devido à Reserva de Domínio, mesmo com quitação integral do financiamento.
Em réplica
Sete Lagoas - MG
15/05/2026 às 23:05
ID: 248804199
Prezados,
Adquiri uma motocicleta Suzuki Yes 2007 no ano de 2007, por meio da loja Strett Bike Suzuki, situada na cidade de Sete Lagoas/MG.
O financiamento foi integralmente quitado, sem qualquer atraso, não existindo débitos ou restrições financeiras vinculadas ao veículo.
Entretanto, ao tentar realizar a venda da motocicleta, constatei a existência de anotação de Reserva de Domínio junto ao registro do veículo, impedindo a transferência.
Informo que já entrei em contato com o atendimento telefônico da fabricante e também encaminhei e-mail com toda documentação solicitada, porém até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.
Diante disso, solicito a imediata baixa da restrição de Reserva de Domínio do veículo, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, considerando que a obrigação financeira encontra-se quitada há anos.
Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:46
Olá, Joyce, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Conforme nosso contato no dia 18/05/2026, os devidos esclarecimentos foram prestados ao cliente.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Pedimos novamente desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 21:55
Considerando que a motocicleta é fabricada e representada pela Suzuki, solicito providências urgentes para regularização da situação e retirada definitiva da reserva de domínio.
Caso a situação não seja solucionada administrativamente no menor prazo possível, adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantia dos meus direitos e reparação dos prejuízos causados.
Contato que foi passado por vocês, não consegui atendimento.