Oficina parceira da Suzuki não devolve minha moto
Resolvido
Salto - SP
22/06/2026 às 11:50
ID: 252020149
minha moto uma Suzuki gsr150i,está parada desde dia 27 de maio na oficina racing em Jundiaí (Antiga motorani parts) eles possuem dois números ***** e o outro é ***** ambos são whatsapp, eles pediram no máximo de 10 a 15 no máximo e o transtorno começou assim que o prazo expirou e a oficina simplesmente não responde mais minhas mensagens e nem atende minhas ligações, ele fica online posta estatus no whatsapp e não responde e nem me atende para informar sobre minha moto sou de salto interior e eles são de Jundiaí é longe de minha cidade é difícil eu ir até eles gasto com a ida de salto sp até Jundiaí 120 reais, pra eu fica me deslocando pra oficina é sacanagem, esperando o posicionamento de vocês pq foram vcs através do site oficial que recomendou essa oficina, se não tiver um posicionamento vou estar procurando um advogado para resolver a situação.preciso dela para trabalhar
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:54
Olá, Evandro, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Informamos que o atendimento foi acompanhado e a motocicleta já foi entregue ao cliente. Reforçamos que buscamos sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e que os apontamentos realizados são importantes para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados por nossa rede de atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que necessário. Desejamos ótimas viagens e um excelente uso da sua Suzuki!
Pedimos novamente desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:06
Foram muito prestativos para solucionar meu problema dando todo o apoio nescessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10