Problema com o farol da motocicleta GSX-S 750

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campina Grande - PB

15/03/2026 às 15:09

ID: 243325827

Sou proprietário de uma suzuki Gsx s 750 2020/2021 (naked) e venho manifestar minha indignação com a marca suzuki

O farol da moto apareceu um trinco sem qual quer marca de mau uso ou pancada, ressalto que meu veículo tem menos que 25.000km rodado só que torna A situação ainda mas agravante para um componente essencial para circulação do veiculo.

Este problema quando pesquisei vem ocorrendo com inúmeros proprietários do modelo, caracterizando um vício oculto de defeito de fabricaçao.

Tendo em vista o alto custo do valor do farol, ele se torna incompatível com a durabilidade do material deixo minha insatisfação com a marca suzuki, principalmente por ser uma moto de alto valor.

Procurei a concessionária suzuki da minha cidade mas não me retornaram sobre o problema , meu primeiro contato foi em janeiro.

É inadmissível que um problema recorrente com os usuários a marca suzuki tenha um mal postura adota como os mesmo sendo sinônimo de descaso.

Aguardo uma solução adequada, com a substituição do farol sem custo como cortesia , já que a suzuki não solicitou o recall para o modelo.

Atenciosamente
*****



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Resposta da empresa

06/04/2026 às 09:33

Olá, Israel. bom dia!
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.

Informamos que o agendamento para a substituição do farol em cortesia foi realizado com sucesso.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.


Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 19:27

Empresa resolveu de imediato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10