Suzuki Mogi das Cruzes: Falta de comunicação e atenção ao cliente resultam na perda de venda de moto Zontes
Resolvido
Suzano - SP
10/06/2026 às 12:06
ID: 251013725
Fui na loja com a maior disposição para comprar uma Zontes na Suzuki de Mogi das Cruzes, pedi avaliação para dar a minha de entrada, até aí tudo bem me atenderam bem, foi feita a avaliação , e não tive mais resposta ! Mandei áudio para relatar tudo e a única coisa que me responderam foi ( Não podemos ouvir áudio) e ficaram sem vender por falta de comunicação e atenção ao finalizar o atendimento ! Disseram ainda no início que a moto não valia 15 mil e eu disse que aceitava outra avaliação e nunca mais me mandaram nada ! [Editado pelo Reclame Aqui] Fica investindo em propaganda ao invés de aprender a vender !
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:42
Olá, Moabe, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes, assim como você, é uma experiência sempre gratificante.
Informamos que a situação foi devidamente tratada, que realizou contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários e posicioná-lo sobre o ocorrido.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante o atendimento.
Pedimos novamente desculpas por todo transtorno e permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
J Toledo Suzuki motos do Brasil.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:49
Nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10