Suzuki Motos

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Taboão da Serra - SP

13/07/2026 às 20:50

ID: 253826547

Possuo uma moto dr160 que comprei no início do ano no dia 24/02/2026.
E o produto for entregue a mim dia 07/03/2026.
Na última sexta feira dia 10/07/2026 estava a caminho da concessionária Suzuki fast Sp Motos para desligarem a luz do óleo que acendeu ( eu fui avisado que isso iria acontecer)
Estava a alguns metros de concessionária quando a minha moto simplesmente apagou .
E eu tomei um susto , tentei dar a partida e ela simplesmente não ligou e apareceu um ícone de bateria , então eu imaginei que fosse a bateria .
Então liguei pro meu seguro pra ir levarem a moto na concessionária.
Então cheguei na concessionária e deixei a moto lá , o atendente falou que iria averiguar o que poderia ter acontecido com a moto , e que provavelmente seria problema na bateria dela .
E que iria solicitar que fosse aberto a garantia para que a peça fosse trocada .
Hoje entrei em contato e pediram a foto do certificado de garantia , então eu enviei e algumas horas depois ele me informa que a fábrica não havia aprovado a troca da bateria por ter passado do prazo de 3 meses . Como assim ? A minha moto tem garantia de 2 anos e a bateria dela tem garantia de 3 ?
Isso não existe , então me passou o valor da bateria vendida por eles por 576 reais , um valor mto acima do normal .
E eu disse que não iria colocar a bateria por esse valor , ainda mais que eu nem deveria pagar já que minha moto se encontra na garantia .
Então eu informei a ele que vou entrar com uma ação Judicial contra a Suzuki ( J toledo ) e ele me informou que a negativa não é da loja Suzuki fast Sp Motos e sim da Fabrica.
Então eu comprei uma bateria e fui na concessionária Suzuki fast Sp Motos e paguei para instalarem ela .
Eu solícito ao Procon por gentileza que seja aberto um processo contra a Suzuki.
Eu irei formalizar isso junto aos órgãos aqui da cidade.
Não é a primeira vez que recebo negativa do produto mesmo ele estando dentro da garantia , porém a J toledo não cumpre garantia e muito menos respeita o consumidor