Suzuki Motos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 20:18

ID: 248692987

Comprei uma ***** 0 km em fevereiro deste ano, com a moto sendo retirada da concessionária no dia 13 de fevereiro. Esperava a tão falada confiabilidade e robustez da marca, mas o que estou vivenciando agora, exatos três meses depois de tirar a moto da loja, é um verdadeiro descaso e um total desrespeito com o consumidor. Minha moto está com apenas 5.900 km rodados e já apresenta um barulho absurdo na campana de embreagem.
Ao encostar a moto para a revisão de 6.000 km, relatei o problema e a resposta que recebi da concessionária tiveram a coragem de me dizer que o barulho é "normal em moto grande". Normal? Uma moto 0 km, com apenas três meses de uso e menos de 6 mil quilômetros bater campana é simplesmente INADMISSÍVEL! Qualquer pessoa sabe muito bem que isso é defeito. Para corrigir esse problema, é necessária a retífica ou a troca completa do componente. Tentar empurrar isso como "característica da moto" para fugir da responsabilidade da garantia é um descaso total com o cliente.
E como se não bastasse a negligência com o defeito mecânico crônico na moto nova, na hora de pagar. Me cobraram absurdos R$ 1.200,00 pela revisão de 6.000 km. E sabem o que foi feito na moto? LITERAMENTE apenas a troca de óleo e filtro! É exatamente o mesmo procedimento realizado na revisão de 1.000 km, que custou bem menos.
Cobrar mil e duzentos reais por óleo e um filtro é um valor exorbitante, abusivo e uma verdadeira extorsão. Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], feito de palhaço e [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de uma concessionária autorizada.
Exijo um posicionamento imediato da *****. Quero a troca ou o reparo definitivo da campana da minha moto em garantia, pois não comprei uma moto zero, que mal saiu da loja, para rodar batendo motor como se fosse muito usada. Além disso, exijo uma explicação e a revisão desse valor de serviço extorsivo para uma simples troca de fluidos. É esse o pós-venda que a ***** oferece para quem investe nos seus produtos? Aguardo solução!