Amortecedores fracos do Suzuki Jimny Sierra

Question

Tenho meu segundo Jimny, agora um Sierra 2023 comprado zero. Depois de apenas 34mil km rodados preciso trocar os 4 amortecedores. Moro no interior e ando 6km de estrada de terra, em boas condições, para chegar em casa. Uma pequena parte dessa quilometragem foi rodada em terra e mesmo assim o argumento da Suzuki é que o uso dele foi uso extremo.. Isso dito para um carro com a reputação de off road. Meu jimny anterior, que eu troquei no novo, rodei 80mil km com os mesmos amortecedores e mesmo uso. A versão nova foi comprometida em troca de conforto, conclusão clara para todos inclusive os funcionários da empresa.
Gostaria de registrar essa reclamação de um carro que gosto muito, mas que me decepcionou demais com a Suzuki querendo me convencer que expus o carro a um uso extremo, sem nunca ter feio trilha ou nada radical, para justificar troca dos 4 amortecedores depois de menos de 2 anos e 34 mil km rodados, 90% deles em asfalto de rodovias.
O Sierra ainda é um jipe ou virou um SUV p conquistar público urbano?
Comprei 4 amortecedores preparados p uso off road para ver se aguentam. Os originais da Suzuki nunca mais.

Accepted Answer

Olá, Senhor Jardel,

Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Suzuki. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.

Pedimos desculpas por todo transtorno, informamos sobre a necessidade da parada do seu veículo em uma concessionária Suzuki para análise. Após a parada agendada com a concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo para evidenciar o apontamento feito pelo senhor, e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para conclusão do processo.

A Suzuki permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******

Atenciosamente,
Daise Tomaz
Suzuki Veículos do Brasil

Amortecedores fracos do Suzuki Jimny Sierra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor