Dificuldade na atualização da central multimídia Suzuki S-Cross 2016

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ouro Preto - MG

15/09/2025 às 15:51

ID: 226955317

Acabo de adquirir um suzuki scross 2016 e busquei informações no Google sobre a atualização da central de multimídia que não são compatíveis com o modelo, o sistema exige senha ou arquivo de atualização e não consigo obter ajuda através do WhatsApp disponibilizado

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 13:56

Olá, Senhora Silvia,

Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Suzuki. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.

Pedimos desculpas por todo transtorno, informamos sobre a necessidade da parada do seu veículo em uma concessionária Suzuki para análise. Após a parada que será agendada com a concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo SCROSS AWD GLX CVT ano ******* para evidenciar o apontamento feito pela senhora e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para auxiliá-la.

A Suzuki permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******

Atenciosamente,
Daise Tomaz
Suzuki Veículos do Brasil

Réplica do consumidor

10/10/2025 às 07:55

Ok gostaria de agendar um check-up do automóvel

Réplica da empresa

10/10/2025 às 08:26

Bom dia, Senhora Silvia. Espero que esteja muito bem! Toda a tratativa para agendamento do veículo e análise do apontamento feito, é acordado entre a senhora e a concessionaria Suzuki, de sua preferência. Assim que o veiculo estiver na autorizada, se nos informar, acompanharemos o atendimento que será prestado. Obrigada.

Consideração final do consumidor

11/10/2025 às 11:07

No final a suzuki não faz mesmo a atualização da central de mídias do automóvel que então será trocada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5