Recall Suzuki - não consigo contato
Resolvido
Carapicuíba - SP
07/01/2025 às 10:58
ID: 206550567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um Suzuki SCross ano ******* e preciso atender um Recall feito pela Suzuki, mas simplesmente não consigo atendimento da empresa. Hoje tentei ligar ao menos 15 vezes para o número informado no site - ******* ******* ******* (alternativa 2 - Fale Conosco) - e não consigo ser atendida. Não sei onde levar meu carro para trocar a peça que o fabricante reconhece que precisa ser trocada.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 15:24
Maria Isabel
Olá, Senhora Maria Isabel,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Suzuki. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi informada sobre a necessidade da parada do seu veículo para análise. Após a parada em uma autorizada Suzuki, conforme agendamento que será feito pela própria concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo S-CROSS 4STYLE ALLGRIP 1.4T G ano *******, para evidenciar o apontamento feito pela senhora, e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para conclusão do processo, conforme acordado.
A Suzuki permanece à disposição pelo telefone: ******* ******* ******* ou e-mail: *******
Atenciosamente,
Daise Tomaz
Suzuki Veículos do Brasil
Réplica da empresa
17/01/2025 às 15:47
Olá, Senhora Maria Isabel, Pedimos desculpas por todo transtorno envolvendo seu veículo modelo S-CROSS 4STYLE ALLGRIP 1.4T G ano ******* e conforme contato realizado, informamos que a peça está disponível na concessionária, para que seja promovido o devido reparo no veículo. Obrigada.
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 08:47
A empresa me procurou de forma gentil e pró-ativa para informar que a peça foi providenciada e enviada para a concessionária que eu escolhi. Vou agendar a troca de acordo com a minha agenda. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10