Suspensão da funcionalidade Bluetooth em central multimídia após revisão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/02/2026 às 10:13
ID: 241393319
Comprei um Jimny da Suzuki que veio equipado com uma central multimídia na qual podia parear meu celular via Bluetooth. Há alguns dias notei que não era possível utilizar esse recurso. Hoje, quando deixei o carro para a 1 revisão, fui informado que a JBL e a Suzuki entraram num acordo e suspenderam essa funcionalidade. Acho que interferir no funcionamento de um bem que não mais pertence a estas empresas não é correto.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:12
Olá, Senhor Marcelo,
Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Suzuki. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Estamos tentando contato pelo telefone informado, porém, sem sucesso.
Por favor, nos retorne no e-mail enviado: [email protected] e informe o telefone que conseguiremos contato e o melhor horário entre as 08:00 e 17:00 horas, para darmos continuidade ao atendimento.
A Suzuki permanece à disposição pelo telefone: 0800 770 3380 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Andressa Cardoso
Suzuki Veículos do Brasil.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:10
O problema que gerou a reclamação foi parcialmente resolvido. A central multimédia voltou a aceitar o pareamento com o telefone mas houve cancelamento do aplicativo wase pela jbm,e isto não voltou atrás. Ela cancelou um serviço por decisão unilateral e interferiu remotamente em um dispositivo que não mais pertencia a ela. Acho isto incorreto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7